LILOU – House of Skin respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij jouw gegevens beschermen.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
LILOU House of Skin
Singel 52
4255 HD Nieuwendijk
E-mail: melanie@lilou.nl
Telefoon: 06-43571054
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je:
- een behandeling boekt
- een intake invult
- contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of social media
- producten of cadeaubonnen koopt
- je aanmeldt voor nieuws of updates
Wij verwerken onder andere:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens (indien nodig voor facturatie)
- E-mailadres en telefoonnummer
- Gegevens over jouw huid of gezondheid die relevant zijn voor een veilige behandeling (bijvoorbeeld allergieën of medicatie)
- Betaalgegevens
- Eventuele voorkeuren of notities over jouw behandelingen
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens voor andere doeleinden dan het uitvoeren van een veilige behandeling.
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor:
- het plannen en uitvoeren van behandelingen
- het geven van huidadvies
- administratie en facturatie
- het verzenden van afspraakbevestigingen en herinneringen
- het leveren van producten
- klantenservice
- het verbeteren van onze diensten
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend met een duidelijke grondslag: je toestemming, uitvoering van een overeenkomst of een wettelijke verplichting.
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.
- Gegevens voor administratie: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
- Medische/huidgerelateerde notities: alleen zolang je klant bent en tot maximaal 2 jaar na je laatste behandeling.
- Contact- en boekingsgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contactmoment.
5. Delen wij gegevens met derden?
Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, zoals:
- ons boekingssysteem
- onze betalingsprovider
- onze boekhouder of accountant
Met alle partijen die jouw gegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat jouw informatie veilig blijft.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
6. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Denk aan:
- beveiligde internetverbinding (SSL)
- sterke wachtwoorden en beveiligde systemen
- beperkte toegang tot jouw gegevens
7. Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om:
- jouw gegevens in te zien
- jouw gegevens te laten corrigeren
- jouw gegevens te laten verwijderen (mits dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen)
- bezwaar te maken tegen verwerking
- jouw toestemming in te trekken
- jouw gegevens op te vragen (dataportabiliteit)
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar: melanie@lilou.nl
8. Klachten
Ben je het niet eens met de manier waarop wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op.
Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan worden aangepast als onze diensten of wetgeving veranderen. De actuele versie staat altijd op onze website.
10. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of jouw gegevens kun je contact opnemen via:
melanie@lilou.nl